Não existe um método estabelecido de fazer comunicação no
Terceiro Setor. O que existe são tentativas de utilizar novas ferramentas ou ações de
comunicação criativas para atender a este seguimento.
Apesar de algumas instituições já terem percebido a
necessidade de possuir uma área de comunicação, por ela ser uma ferramenta
estratégica, o ambiente ainda não é muito favorável.
Essa desvantagem acontece nos dois lados: a falta de
recursos financeiros e infraestrutura, por parte das ONGs, e a falta de
formação humanística do profissional de comunicação, por parte do comunicador.
No entanto, o Terceiro Setor tem se desenvolvido cada vez
mais, sendo exigida uma estrutura e uma atuação profissional por parte das ONGs.
Assim, uma comunicação eficaz torna-se importante neste
cenário, pois ela garante a divulgação da organização e o trabalho realizado
por ela, reforça sua imagem junto à comunidade e cria relacionamentos com seus
diferentes públicos.
Apesar do que já foi dito anteriormente, que não há um
método fixo de fazer comunicação no Terceiro Setor, sugere-se que o
profissional siga as seguintes sugestões, nesta ordem:
1° Trabalhar a Comunicação Interna: conscientizar seus
integrantes e voluntários. Propagar a missão, visão e valores. Trabalhar o
porquê a instituição existe e por que eles estão lá.
2° Trabalhar a Comunicação Externa: criar e manter um canal
de comunicação com o público beneficiado, doadores e parceiros da instituição
para reforçar o vínculo e proporcionar a continuidade das ações das ONGs.
3° Estabelecer uma relação com a mídia: atender às
diferentes mídias de acordo com as características de cada veículo de
comunicação. Tornar-se uma fonte de informação de credibilidade. Ser sugestão
de pauta de interesse público.
4° Fazer uso correto da Internet e das redes sociais: o site
atualizado é como um currículo da instituição. As redes sociais devem funcionar
como estreitamento das relações, mobilizando o público e contribuindo para
conseguir financiamento para uma causa.
Espera-se que o profissional de comunicação, ao trabalhar no
Terceiros Setor, adquira e desenvolva novas habilidades como, capacidade de
liderança, flexibilidade, uma comunicação eficaz e uma atitude empática.
