A comunicação é a habilidade mais importante em um profissional, pois ela cria conexões entre as pessoas, gerando vínculos de confiança entre elas e uma equipe.
Há quem diga que a comunicação é um dom e que algumas pessoas já nascem falando bem. Na verdade, essas pessoas estudam, treinam, praticam e são expostas a diversas situações que fazem a habilidade em comunicar parecer algo natural.
Por isso, essas habilidades comportamentais são tão importantes quanto as técnicas empregadas para se realizar um determinado trabalho.
Em matéria publicada na revista Você RH, Vivian Rio Stella, idealizadora da VRS Academy e professora de Comunicação da Faculdade Cásper Líbero e da FIA Business School elencou três práticas estratégicas de comunicação assertiva para companhias interessadas na boa troca de informações, que podem ser aproveitadas para as organizações do Terceiro Setor. Confira.
1) Combine os canais adequados
Slack, Teams, Meet, Zoom, WhatsApp, chamada telefônica. As ferramentas de comunicação à distância são tantas que ficou confuso saber qual usar. Alguém envia um e-mail, na sequência manda um WhatsApp e escreve uma mensagem no chat. Por onde o interlocutor responde? “Essa sobreposição de canais causa um desencontro de informações e dificulta a criação de um histórico da conversa”, afirma a professora. É importante sinalizar ao funcionário para que serve cada ferramenta.
2) Fale, mas também ouça
Escuta é o substantivo da moda. “Com tantas reuniões, e-mails e mensagens, a gente acha que já se comunica bastante, quando na verdade só transmite conteúdo. Comunicação não é só falar, mas também escutar. Só assim é possível construir relações de confiança”, afirma Vivian.
3) Seja direto e sucinto
O trabalho remoto dificultou a vida dos prolixos. As reuniões, que duravam 1h30, sendo meia hora de cafezinho e bate-papo, agora levam 30 minutos. E as pessoas estão mais desatentas na tela. Na interação online, é tentador abrir uma aba no computador e passear pelo Instagram enquanto o colega da fala arrastada dá voltas e voltas sem chegar a lugar nenhum. Antes de dizer algo, uma boa prática é refletir: qual conteúdo é sintético e, ao mesmo tempo, relevante para o outro?
Então, gostou das dicas acima? Gostaria de sugerir mais alguma? Precisa de ajuda na equipe de Comunicação da sua ONG? Entre em contato!
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